Envíos gratis en compras superiores a $3499

Producto con defecto, ¿cómo proceder?

· En el caso de recibir el producto solicitado dentro de los 30 dias posteriores a la compra y verificar que el mismo presenta algún tipo de falla de fábrica, tenés que ponerte en contacto con nosotros via e-mail a crosstheline733@gmail.com

· Todo producto en esta situación se deberá analizar previamente. Si se aprueba la falla el cliente podrá elegir otro producto en nuestra tienda según su disponibilidad.

· El producto debe estar en el embalaje original, junto con la factura, manual y todos los accesorios. Debe acompañar una carta, relatando el defecto que fue encontrado. En el caso que se acepte el cambio:

- El nuevo producto elegido, tendrá que tener como límite el valor del producto que desea cambiar. Si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Cross the line, el cliente será quien pague esta diferencia.

 

En el caso que se rechace la solicitud del cambio: Posibles causas:

- Ausencia de defecto (no fue constatado el daño indicado por el cliente)

- Indicios de uso inadecuado.

- Indicios de daño accidental.

- Desgaste natural por el uso.

- Lavado inadecuado.

La empresa no se responsabiliza por aquella mercadería manipulada y /o reparada por el cliente de forma particular.

Los gastos de envío del producto para su cambio correrán por cuenta del cliente. O bien puede acercarse a nuestro showroom en Av. España 126, General Rodriguez.